プライバシーポリシー

株式会社CivicAIde（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「管理コネクト（β版）」（以下「本サービス」といいます）において取り扱う利用者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• 会員登録の情報：氏名、メールアドレス、ログインに関する情報（Googleアカウントでログインする場合は、Googleから提供される氏名・メールアドレス等）
• マンションに関する情報：マンション名、所在地、地図上で登録した位置、戸数・築年数等、お立場（理事長・理事・区分所有者等）
• 相談に関する情報：相談内容、面談希望日時、ご提供いただいた資料
• 便利ツールで保存した入力内容
• お問い合わせの内容
• アクセスに関する情報：Cookie、IPアドレス、閲覧したページ、ご利用の端末・ブラウザの情報

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営のため
• 登録したマンションを起点に、近くのマンション管理士や相談窓口等を地図上に表示するため
• 相談の受付、ヒアリング、マンション管理士の紹介のため
• お問い合わせへの対応、本人確認のため
• 本サービスの改善、新機能の開発のため（個人を特定しない統計情報として利用する場合を含みます）
• 本サービスに関するお知らせの配信のため
• 利用規約違反への対応のため

会員が地図上で登録したマンションの位置は、当該会員にのみ表示し、他の利用者や掲載先には公開しません。

登録時の住所の補助のため、選択した地点の座標を国土地理院が提供する住所検索の仕組みに送信します。また、地図の表示のため、利用者の端末から地図サービス（Mapbox）へ地図データの取得要求が送られます。

当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合（マンション管理士の紹介にあたり、候補となる管理士に相談内容や連絡先を伝える場合は、あらかじめ本人の同意を得ます）
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• その他、個人情報保護法で認められる場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー・データベースの運用、ログイン認証、メール送信等の業務を外部の事業者に委託し、個人情報の取扱いを委ねることがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

本サービスは、利用状況の把握のため、Google LLC が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使用して、個人を特定しない形で利用状況を収集します。収集される情報は Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google アナリティクスによる情報の収集は、Google が提供するオプトアウトアドオンにより無効にできます。

ログイン認証には Google LLC が提供する Firebase Authentication を、地図の表示には Mapbox, Inc. のサービスを利用しています。Cookie は、ブラウザの設定により無効にできますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防止するため、次の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人データの取扱いの責任者を定め、取扱いの状況を確認しています。
• 人的安全管理措置：個人データを取り扱う者に、取扱いに関する留意事項を周知しています。
• 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う端末の盗難・紛失の防止策を講じています。
• 技術的安全管理措置：アクセス権限を必要な者に限定し、通信の暗号化、管理画面への管理者認証を行っています。
• 外的環境の把握：当社は、米国等に所在する事業者（Vercel Inc.、Google LLC 等）が提供するクラウドサービスを利用して個人データを保管しています。これらの国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。

利用者は、当社に対して、個人情報保護法に定めるところにより、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ対応します。会員は、本サービス上で登録内容の変更やアカウントの削除を行うこともできます。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、以下までご連絡ください。
info@civicaide.jp